Ajuda

Envio e prazos

Como o pedido é fechado

Você monta a sacola aqui no site e finaliza pelo WhatsApp: o pedido chega pronto na nossa conversa, com as peças, cores e tamanhos que você escolheu. A partir daí confirmamos a disponibilidade, pedimos o endereço de entrega, calculamos o frete e enviamos o link de pagamento.

Valor do frete

O frete é calculado pelo CEP de entrega e informado na conversa, antes de qualquer pagamento. Por isso a sacola mostra o subtotal das peças com o frete como "a combinar" — você só fecha sabendo o valor final.

Produção e postagem

Depois da confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e postado. O prazo de produção é informado no atendimento pelo WhatsApp, junto com a confirmação do pedido.

Prazo de entrega

O prazo de transporte começa a contar a partir da postagem e varia por região e pela transportadora utilizada no envio. Consulte o prazo estimado para o seu CEP diretamente no WhatsApp, no momento em que fechar o pedido — é o mesmo atendimento que informa o frete.

Prazos são estimativas da transportadora e podem variar em datas de alto volume.

Rastreio

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio na mesma conversa do WhatsApp em que você fechou o pedido. Com ele dá para acompanhar cada etapa até a entrega.

Endereço incorreto ou ausência

Confira o endereço no momento em que passar os dados pelo WhatsApp. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou por ausência após as tentativas de entrega, entramos em contato para combinar o reenvio, e um novo frete pode ser cobrado.